Polityka zwrotów

Możesz poprosić o pełny zwrot w ciągu 14 dni od pierwszej płatności. Po tym czasie Twoja subskrypcja po prostu nie odnowi się na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego po anulowaniu.

Częściowe zwroty za niewykorzystany czas w ramach miesiąca nie są przyznawane.

Możesz poprosić o pełny zwrot w ciągu 14 dni od płatności. Po upływie 14-dniowego okresu subskrypcje roczne nie podlegają zwrotowi.

Zachowasz pełny dostęp do końca roku subskrypcyjnego. Wyjątkowe okoliczności są rozpatrywane na wniosek.

Skontaktuj się z nami, a zajmiemy się tym niezwłocznie. Zwroty są zazwyczaj realizowane w ciągu 5-10 dni roboczych, w zależności od Twojego banku lub dostawcy płatności.

Krok 1: Napisz do nas na support@chalkie.ai, podając adres e-mail konta i powód wniosku.

Krok 2: Potwierdzimy Twoje uprawnienia i zrealizujemy zwrot. W ciągu 14-dniowego okresu nie ma potrzeby długiej wymiany wiadomości.

Krok 3: Zwrot zostanie przekazany na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu 5-10 dni roboczych.

Rozumiemy, że życie bywa nieprzewidywalne. Po upływie 14-dniowego okresu możemy przyznać zwrot według naszego uznania w naprawdę wyjątkowych okolicznościach. Przykłady sytuacji, które bierzemy pod uwagę:

• Niespodziewana utrata pracy lub zwolnienie, które wpływa na Twoją możliwość korzystania z usługi

• Poważna choroba lub nagły przypadek medyczny

• Żałoba

• Poważna awaria techniczna z naszej strony, która uniemożliwiła Ci dostęp do usługi

Każdy przypadek jest rozpatrywany indywidualnie i ze zrozumieniem. Napisz do nas na support@chalkie.ai, opisz swoją sytuację, a zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby pomóc.

Dla jasności, oto co wykracza poza naszą politykę zwrotów:

• Wnioski złożone ponad 14 dni po pierwszym zakupie (z wyjątkiem okoliczności opisanych powyżej)

• Opłaty za odnowienie, gdy upłynął 24-godzinny okres karencji (patrz poniżej)

• Opłaty wynikające z wcześniej nieudanej i ponowionej płatności (patrz poniżej)

• Częściowe zwroty za niewykorzystany czas w planie miesięcznym

• Zwroty w przypadku konta zawieszonego z powodu naruszenia naszego Regulaminu

• Zmiana zdania po 14-dniowym okresie w planie rocznym

Jeśli Twoja subskrypcja odnowi się automatycznie i zdecydujesz, że Chalkie nie jest już dla Ciebie, możesz poprosić o pełny zwrot w ciągu 24 godzin od przetworzenia opłaty za odnowienie. Skontaktuj się z nami pod adresem support@chalkie.ai w tym czasie, a zajmiemy się resztą.

Ten okres karencji dotyczy wyłącznie sytuacji, gdy płatność została pomyślnie przetworzona w zaplanowanym dniu odnowienia. Nie dotyczy opłat wynikających z wcześniej nieudanej próby płatności.

Jeśli płatność się nie powiedzie, podejmiemy próby pobrania zaległej kwoty w serii ponownych prób. Twój dostęp do Chalkie pozostaje nieprzerwany w tym czasie. Gdy ponowna próba się powiedzie, ta opłata nie kwalifikuje się do zwrotu w ramach 24-godzinnego okresu karencji. Ponieważ Twój dostęp był utrzymany przez cały czas, pomyślna opłata nie stanowi niespodziewanego odnowienia. Twoje prawa wynikające z pozostałych postanowień tej polityki nadal obowiązują.

Jeśli wszystkie ponowne próby się nie powiodą, Twoje konto zostanie zawieszone i otrzymasz powiadomienie e-mailem. Będziesz mieć rozsądny czas na aktualizację danych płatniczych i przywrócenie dostępu, zanim Twoje konto zostanie anulowane.

Możesz anulować subskrypcję Chalkie w dowolnym momencie w ustawieniach konta. Twój dostęp będzie aktywny do końca bieżącego okresu rozliczeniowego. Nie pobieramy opłat za anulowanie.

Zgodnie z Dyrektywą UE o prawach konsumentów masz prawo odstąpić od subskrypcji w ciągu 14 dni kalendarzowych od zakupu bez podawania przyczyny. To prawo dotyczy Twojej pierwszej płatności.

Rozpoczynając korzystanie z Chalkie natychmiast po rejestracji, potwierdzasz, że usługa została uruchomiona i rozumiesz, że nie wpływa to na Twoje ustawowe prawo do 14-dniowego odstąpienia.

Jeśli chcesz skorzystać z tego prawa, skontaktuj się z nami pod adresem support@chalkie.ai. Zwroty zostaną zrealizowane w ciągu 14 dni od złożenia wniosku.

Jeśli masz pytania dotyczące tej polityki lub chcesz złożyć wniosek o zwrot, nasz zespół jest do Twojej dyspozycji. Staramy się odpowiadać na wszystkie wnioski o zwrot w ciągu jednego dnia roboczego.

Napisz do nas na support@chalkie.ai.