Tagasimaksepoliitika

Saad taotleda täielikku tagasimakset 14 päeva jooksul alates esimesest maksest. Pärast seda su tellimus lihtsalt ei uuene tühistamisel praeguse arveldusperioodi lõpus.

Kuu jooksul kasutamata aja eest osalisi tagasimakseid ei tehta.

Saad taotleda täielikku tagasimakset 14 päeva jooksul alates maksest. Pärast 14-päevast perioodi aastatellimuste eest tagasimakseid ei tehta.

Sul säilib täielik juurdepääs kuni tellimisaasta lõpuni. Erandlikke olukordi vaadatakse taotluse alusel üle.

Võta meiega ühendust ja me tegeleme sellega kiiresti. Tagasimaksed töödeldakse tavaliselt 5-10 tööpäeva jooksul, sõltuvalt su pangast või makseteenuse pakkujast.

1. samm: Saada meile e-kiri aadressil support@chalkie.ai oma konto e-posti aadressi ja taotluse põhjusega.

2. samm: Kinnitame su õigust tagasimaksele ja töötleme selle. 14-päevase perioodi jooksul pole pikka edasi-tagasi suhtlust vaja.

3. samm: Tagasimaksed tagastatakse su algsele makseviisile 5-10 tööpäeva jooksul.

Me mõistame, et elu toob üllatusi. Pärast 14-päevast perioodi võime omal äranägemisel teha tagasimakse tõeliselt erandlikel asjaoludel. Näited olukordadest, mida kaaluksime:

• Ootamatu töökaotus või koondamine, mis mõjutab su võimalust teenust kasutada

• Tõsine haigus või meditsiiniline hädaolukord

• Lähedase kaotus

• Oluline tehniline tõrge meie poolelt, mis takistas sul teenusele juurdepääsu

Iga juhtumit hinnatakse eraldi ja kaastundlikult. Palun pöördu aadressil support@chalkie.ai ja selgita oma olukorda - anname endast parima, et aidata.

Selguse huvides toome välja, mis jääb meie tagasimaksepoliitikast välja:

• Taotlused, mis on esitatud rohkem kui 14 päeva pärast esialgset ostu (välja arvatud ülaltoodud erandlikud olukorrad)

• Uuendamistasud, mille puhul 24-tunnine lisaaeg on möödunud (vt allpool)

• Tasud, mis tulenevad varasemast ebaõnnestunud ja uuesti proovitud maksest (vt allpool)

• Osalised tagasimaksed kasutamata aja eest kuuplaani puhul

• Tagasimaksed, kui konto on peatatud meie kasutustingimuste rikkumise tõttu

• Meelemuutus pärast 14-päevast perioodi aastaplaani puhul

Kui su tellimus uueneb automaatselt ja sa otsustad, et Chalkie pole enam sinu jaoks, saad taotleda täielikku tagasimakset 24 tunni jooksul pärast uuendamistasu töötlemist. Võta meiega ühendust aadressil support@chalkie.ai selle aja jooksul ja me hoolitseme selle eest.

See lisaaeg kehtib ainult juhul, kui makse töötleti edukalt kavandatud uuendamise kuupäeval. See ei kehti tasude puhul, mis tulenevad varasemast ebaõnnestunud maksekatsetest.

Kui makse ebaõnnestub, proovime tasumata summat koguda mitme korduskatse jooksul. Su juurdepääs Chalkie'le jätkub selle perioodi jooksul katkematult. Kui korduskatse õnnestub, ei kuulu see tasu 24-tunnise lisaaja alusel tagasimaksele. Kuna su juurdepääs säilis kogu aeg, ei kujuta edukas makse endast ootamatut uuendamist. Su ülejäänud õigused selle poliitika alusel kehtivad endiselt.

Kui kõik korduskatsed ebaõnnestuvad, su konto peatatakse ja sind teavitatakse e-posti teel. Sul on mõistlik aeg makseandmete uuendamiseks ja juurdepääsu taastamiseks enne konto tühistamist.

Saad oma Chalkie tellimuse igal ajal tühistada konto seadetest. Su juurdepääs jätkub kuni praeguse arveldusperioodi lõpuni. Tühistamistasusid ei rakendata.

EL-i tarbijaõiguste direktiivi alusel on sul õigus tellimusest taganeda 14 kalendripäeva jooksul alates ostust ilma põhjust esitamata. See õigus kehtib su esimese makse suhtes.

Chalkie kohese kasutamise alustamisega pärast registreerumist kinnitad, et teenuse osutamine on alanud, ning mõistad, et see ei mõjuta su seaduslikku 14-päevast taganemisõigust.

Kui soovid seda õigust kasutada, võta meiega ühendust aadressil support@chalkie.ai. Tagasimaksed tehakse 14 päeva jooksul alates su taotlusest.

Kui sul on selle poliitika kohta küsimusi või soovid tagasimakset taotleda, on meie meeskond valmis aitama. Püüame vastata kõigile tagasimaksetaotlustele ühe tööpäeva jooksul.

Saada meile e-kiri aadressil support@chalkie.ai.