Politica di rimborso

Puoi richiedere un rimborso completo entro 14 giorni dal primo pagamento. Dopo tale periodo, il tuo abbonamento semplicemente non si rinnoverà alla fine del periodo di fatturazione corrente, una volta cancellato.

Non vengono emessi rimborsi parziali per il tempo non utilizzato all'interno di un mese.

Puoi richiedere un rimborso completo entro 14 giorni dal pagamento. Dopo la finestra di 14 giorni, gli abbonamenti annuali non sono rimborsabili.

Manterrai l'accesso completo fino alla fine del tuo anno di abbonamento. Le circostanze eccezionali vengono valutate su richiesta.

Contattaci e gestiremo la tua richiesta in tempi rapidi. I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 5-10 giorni lavorativi, a seconda della tua banca o del fornitore di pagamento.

Passaggio 1: Inviaci un'email a support@chalkie.ai indicando l'email del tuo account e il motivo della richiesta.

Passaggio 2: Verificheremo la tua idoneità ed elaboreremo il rimborso. Nessun lungo scambio di email entro la finestra di 14 giorni.

Passaggio 3: I rimborsi vengono restituiti sul metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi.

Sappiamo che la vita riserva imprevisti. Dopo il periodo di 14 giorni, potremmo emettere un rimborso a nostra discrezione in circostanze genuinamente eccezionali. Esempi di situazioni che prenderemmo in considerazione includono:

• Perdita inaspettata del lavoro o licenziamento che influisce sulla tua capacità di utilizzare il servizio

• Malattia grave o emergenza medica

• Lutto

• Un guasto tecnico significativo da parte nostra che ti ha impedito di accedere al servizio

Queste situazioni vengono valutate individualmente e con comprensione. Contatta support@chalkie.ai, spiegaci la tua situazione e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Per chiarezza, ecco cosa non rientra nella nostra politica di rimborso:

• Richieste effettuate oltre 14 giorni dopo l'acquisto iniziale (salvo le circostanze eccezionali sopra indicate)

• Addebiti di rinnovo per i quali è trascorso il periodo di grazia di 24 ore (vedi sotto)

• Addebiti derivanti da un pagamento precedentemente fallito e ritentato (vedi sotto)

• Rimborsi parziali per tempo non utilizzato in un piano mensile

• Rimborsi per account sospesi a causa di una violazione dei nostri Termini di Servizio

• Ripensamento dopo la finestra di 14 giorni per un piano annuale

Se il tuo abbonamento si rinnova automaticamente e decidi che Chalkie non fa più per te, puoi richiedere un rimborso completo entro 24 ore dall'elaborazione dell'addebito di rinnovo. Contattaci a support@chalkie.ai entro questo periodo e ci occuperemo di tutto.

Questo periodo di grazia si applica solo quando il pagamento è stato elaborato con successo alla data di rinnovo prevista. Non si applica agli addebiti derivanti da un tentativo di pagamento precedentemente fallito.

Se un pagamento fallisce, tenteremo di riscuotere l'importo dovuto attraverso una serie di tentativi. Il tuo accesso a Chalkie continua senza interruzioni durante questo periodo. Se un tentativo va a buon fine, tale addebito non è idoneo per un rimborso nell'ambito del periodo di grazia di 24 ore. Poiché il tuo accesso è stato mantenuto per tutto il tempo, l'addebito andato a buon fine non costituisce un rinnovo imprevisto. I tuoi diritti previsti dal resto di questa politica continuano ad applicarsi.

Se tutti i tentativi falliscono, il tuo account verrà sospeso e sarai avvisato via email. Avrai un tempo ragionevole per aggiornare i tuoi dati di pagamento e ripristinare l'accesso prima che il tuo account venga cancellato.

Puoi cancellare il tuo abbonamento a Chalkie in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo account. Il tuo accesso continua fino alla fine del periodo di fatturazione corrente. Non si applicano costi di cancellazione.

Ai sensi della Direttiva sui diritti dei consumatori dell'UE, hai il diritto di recedere dal tuo abbonamento entro 14 giorni di calendario dall'acquisto senza fornire alcuna motivazione. Questo diritto si applica al tuo primo pagamento.

Iniziando a utilizzare Chalkie subito dopo la registrazione, riconosci che il servizio è iniziato e comprendi che questo non pregiudica il tuo diritto legale di recesso di 14 giorni.

Se desideri esercitare questo diritto, contattaci a support@chalkie.ai. I rimborsi verranno emessi entro 14 giorni dalla tua richiesta.

Se hai domande su questa politica o desideri richiedere un rimborso, il nostro team è a tua disposizione. Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste di rimborso entro un giorno lavorativo.

Scrivici a support@chalkie.ai.