Palautusehdot

Voit pyytää täyden hyvityksen 14 päivän kuluessa ensimmäisestä maksustasi. Tämän jälkeen tilauksesi ei yksinkertaisesti uusiudu meneillään olevan laskutuskauden päättyessä, kun peruutat sen.

Kuukauden sisällä käyttämättömästä ajasta ei myönnetä osittaisia hyvityksiä.

Voit pyytää täyden hyvityksen 14 päivän kuluessa maksusta. 14 päivän jakson jälkeen vuositilauksia ei hyvitetä.

Sinulla säilyy täysi pääsy palveluun tilausvuotesi loppuun asti. Poikkeukselliset tilanteet arvioidaan pyydettäessä.

Ota meihin yhteyttä, niin hoidamme asian nopeasti. Hyvitykset käsitellään yleensä 5-10 arkipäivän kuluessa pankistasi tai maksuntarjoajastasi riippuen.

Vaihe 1: Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@chalkie.ai tilisi sähköpostiosoitteella ja pyyntösi syyllä.

Vaihe 2: Vahvistamme oikeutesi hyvitykseen ja käsittelemme sen. 14 päivän aikaikkunan sisällä pitkää edestakaisin viestintää ei tarvita.

Vaihe 3: Hyvitykset palautetaan alkuperäiseen maksutapaasi 5-10 arkipäivän kuluessa.

Ymmärrämme, että elämässä tapahtuu odottamattomia asioita. 14 päivän jakson jälkeen saatamme myöntää hyvityksen harkintamme mukaan aidosti poikkeuksellisissa tilanteissa. Esimerkkejä tilanteista, joita arvioisimme:

• Odottamaton työpaikan menetys tai irtisanominen, joka vaikuttaa kykyysi käyttää palvelua

• Vakava sairaus tai lääketieteellinen hätätilanne

• Läheisen kuolema

• Merkittävä meidän puoleltamme johtuva tekninen häiriö, joka esti pääsyn palveluun

Nämä arvioidaan yksilöllisesti ja myötätuntoisesti. Ota yhteyttä osoitteeseen support@chalkie.ai ja kerro tilanteestasi, niin teemme parhaamme auttaaksemme.

Selvyyden vuoksi seuraavat tapaukset eivät kuulu palautusehtojemme piiriin:

• Pyynnöt, jotka on tehty yli 14 päivää ensimmäisen oston jälkeen (lukuun ottamatta yllä mainittuja poikkeuksellisia tilanteita)

• Uusiutumismaksut, joiden 24 tunnin armonaika on kulunut umpeen (katso alla)

• Maksut, jotka johtuvat aiemmin epäonnistuneesta ja uudelleen yritetystä maksusta (katso alla)

• Osittaiset hyvitykset kuukausitilauksen käyttämättömästä ajasta

• Hyvitykset, joissa tili on jäädytetty käyttöehtojemme rikkomisen vuoksi

• Mielenmuutos 14 päivän aikaikkunan jälkeen vuositilauksessa

Jos tilauksesi uusiutuu automaattisesti etkä enää halua käyttää Chalkieta, voit pyytää täyden hyvityksen 24 tunnin kuluessa uusiutumismaksun käsittelystä. Ota yhteyttä osoitteeseen support@chalkie.ai tuon ajan kuluessa, niin hoidamme asian.

Tämä armonaika koskee vain tapauksia, joissa maksu on käsitelty onnistuneesti suunniteltuna uusiutumispäivänä. Se ei koske maksuja, jotka johtuvat aiemmin epäonnistuneesta maksuyrityksestä.

Jos maksu epäonnistuu, yritämme periä erääntyneen summan useilla uusintayrityksillä. Pääsysi Chalkieen jatkuu keskeytyksettä tämän jakson ajan. Jos uusintayritys onnistuu, kyseinen maksu ei kuulu 24 tunnin armonaika-hyvityksen piiriin. Koska pääsysi palveluun säilyi koko ajan, onnistunut maksu ei ole odottamaton uusiutuminen. Muut tässä käytännössä mainitut oikeutesi ovat edelleen voimassa.

Jos kaikki uusintayritykset epäonnistuvat, tilisi jäädytetään ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse. Sinulle annetaan kohtuullinen mahdollisuus päivittää maksutietosi ja palauttaa pääsy ennen tilisi peruuttamista.

Voit peruuttaa Chalkie-tilauksesi milloin tahansa tilisi asetuksista. Pääsysi palveluun jatkuu meneillään olevan laskutuskauden loppuun asti. Peruutusmaksuja ei peritä.

EU:n kuluttajaoikeusdirektiivi antaa sinulle oikeuden peruuttaa tilauksesi 14 kalenteripäivän kuluessa ostosta ilman perusteluja. Tämä oikeus koskee ensimmäistä maksuasi.

Aloittamalla Chalkien käytön heti rekisteröitymisen jälkeen hyväksyt, että palvelun toimitus on alkanut, ja ymmärrät, että tämä ei vaikuta lakisääteiseen 14 päivän peruuttamisoikeuteesi.

Jos haluat käyttää tätä oikeutta, ota yhteyttä osoitteeseen support@chalkie.ai. Hyvitykset maksetaan 14 päivän kuluessa pyynnöstäsi.

Jos sinulla on kysyttävää näistä ehdoista tai haluat pyytää hyvitystä, tiimimme on valmiina auttamaan. Pyrimme vastaamaan kaikkiin hyvityspyyntöihin yhden arkipäivän kuluessa.

Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support@chalkie.ai.